お知らせ



配送荷物の集中による一部遅延のお知らせ(2020年12月4日)

いつもしまのやをご利用いただきありがとうございます。
配送荷物の集中により、一部遅延の可能性がございます。
順次お届けしてまいりますのでお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

詳細につきましては、ヤマト運輸様のホームページをご確認くださいませ。

<ヤマト運輸>
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_200903.html





台風10号の影響によるお荷物のお届けについて(2020年9月4日)

いつもしまのやをご利用いただきありがとうございます。
台風10号の接近に伴い、一部地域にお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。

配送状況の詳細につきましては、ヤマト運輸様のホームページをご確認くださいませ。

<ヤマト運輸>
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_200903.html

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。





夏季休業期間中の商品発送・お届け日変更について(2020年7月31日)

いつもしまのやをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、2020年8月13日(木)から8月15日(土)の間、
商品の発送をお休みさせていただきます。

商品のお届けが早まる可能性がございますので、
お届け日変更の際は、お早めにお電話にてお問い合わせください。

なお、8月12日(水)以降にいただいたご注文やお問い合わせは、
8月17日(月)から順次対応させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。





大雨による災害お見舞いと配送遅延のご案内(2020年7月6日)

このたびの大雨の影響により、被害を受けられた皆様へ謹んでお見舞い申し上げます。
1日も早い復旧を社員一同、心よりお祈り申し上げます。

今回発生した大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、
一部地域で荷受け停止および配達遅延が生じているとの連絡が入っております。
配送状況の詳細につきましては、ヤマト運輸様のホームページをご確認くださいませ。

<ヤマト運輸>
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_200704.html

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。





ショッピングカートシステム移行のお知らせ(2020年6月15日)

平素よりしまのや製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、2020年6月15日(月)をもちまして、
ホームページ「ちゅら生活」のカートシステムを、リニューアル致しました。

つきましては、マイページへのログイン情報が変更になっております。
ご登録頂いておりますお客様には、
件名:【重要】ショッピングカートシステム移行のお知らせ
にて、メールを差し上げております。

お手数大変恐縮ではございますが、メールにてご案内しております。
ログイン方法にてお客様の詳細情報をご確認頂ければ幸いです。

パスワードをご入力の上ログインいただき、
お客様情報の詳細をご確認くださいませ。

ログイン頂けない場合、又はお電話番号がご不明な場合は、
恐れ入りますがログインボタン下部の
「パスワードを忘れた方はこちらから」のリンクより
パスワードの再発行申請をお願い申し上げます。

URL:https://www.simanoya.com/account/recover

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。





ホームページのカートシステム移行に伴うメンテナンス期間のお知らせ(2020年6月9日)

平素よりしまのや製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、2020年6月15日(月)、
ホームページちゅら生活のカートシステムをリニューアル致します。
※作業終了次第、開店いたします。

つきましては、下記時間帯について、ホームページのメンテナンス時間が発生いたします。

【メンテナンス期間】
2020年6月12日(金)19:30 ~ 6月15日(月)中


上記時間帯におきまして、ホームページのリニューアル作業を行う為、
商品のご購入、マイページへログイン頂けません。

リニューアルに伴いまして、お客様のマイページのURL及び接続情報が変更になります。
新しい接続方法につきましては、リニューアル完了後、別途メールにてご案内させて頂きます。
皆様へは、ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。





新型コロナウイルス対策に関する取り組みについて(2020年2月28日)

平素よりしまのや製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
はじめに、新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さまおよび関係者の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
現在、日本国内外で猛威を奮っている新型コロナウイルスについて、お客様よりお問い合わせをいただいております。

弊社の感染症対策について、以下のとおりお知らせいたします。

①お客様へお届けする商品について
現在、厚生労働省が提示しています「新型コロナウイルスに関するQ&A(一般の方向け)問10」に記載されていますとおり、食品を介しての新型コロナウイルスへの感染報告は現在されておりませんのでご安心ください。今まで通り、お客様へ商品をお届けいたします。

②弊社での感染症対策について
お客様・従業員の健康と安全面を第一と考え、マスクの着用、アルコール消毒の実施、手洗い・うがいの徹底、在宅勤務の導入といった感染防止対策を行っております。

今後も、政府の方針に従い、お客様・従業員の安全を第一に考え対応を行うとともに、お客様へご迷惑、ご不安をおかけする事がないよう迅速に対応致しますのでご理解を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。





年末年始のお知らせについて(2019年12月5日)

いつもしまのやをご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、12月28日(土)から1月5日(日)までの間、出荷業務をお休みさせていただきます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。


● 年内にお届けを希望される方へ

12月23日(月)までにご注文ください。
ハガキ、FAXでのご注文は12月23日(月)当社到着分までとし、マイページでのご注文は12月24日(火)までとさせていただきます。

● 定期便をご利用のお客様へ

お届け予定日が12月26日(木)から1月8日(水)のお客様につきましては、商品の繰り上げ発送をさせていただきます。
ご変更等ございましたら、通常より早めのご連絡をお願いいたします。
休業期間中もご注文・お問合せは受付けております。
休業期間中にいただきましたご注文の発送、お問合せへの返答は、1月6日(月)より順次行ってまいります。





首里城の火災に対するお見舞い(2019年11月7日)

2019年10月31日未明に発生した火災により、
ユネスコ世界遺産にも登録されている沖縄県民および沖縄のシンボルである首里城の大部分が焼失する甚大な被害が発生しました。

今回の火災により、沖縄県民ならびに多くの皆さまが心を痛めておられることと存じます。

しまのや社員一同、心よりお見舞い申し上げます。

今後の復元に向けて、しまのやでは、さまざまな支援を実施させていただきます。
首里城の一日も早い復元をお祈り申し上げます。





台風19号の影響による配送遅延・荷受け停止のご案内(2019年10月15日)

このたびの台風19号の影響により、被害を受けられた皆様へ謹んでお見舞い申し上げます。
1日も早い復旧を社員一同、心よりお祈り申し上げます。

今回の台風の影響により、東日本を中心に配達遅延および荷受け停止の連絡がございました。
配送状況の詳細につきましては、ヤマト運輸様のホームページをご確認くださいませ。

<ヤマト運輸>
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。





台風19号の影響による配送遅延のご案内(2019年10月11日)

いつもしまのやをご利用いただきありがとうございます。
台風19号の接近に伴い、全国的にお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。

配送状況の詳細につきましては、ヤマト運輸様のホームページをご確認くださいませ。

<ヤマト運輸>
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。





九州地方の大雨による配送遅延のご案内(2019年8月28日)

いつもしまのやをご利用いただきありがとうございます。
ヤマト運輸より、大雨の影響による配送遅延の連絡がございました。

【大雨による配送障害】
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県にて遅延

対象の地域のお客様には、大変ご迷惑をお掛け致します。
また対象地域以外の地域におきましても、お届けの遅延等が起こる可能性もございます。
配送の詳細につきましては、ヤマト運輸様のホームページをご確認くださいませ。

<ヤマト運輸>
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190828.html

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。





夏季休業期間中の商品発送・お届け日変更について(2019年7月25日)

いつもしまのやをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、2019年8月10日(土)から8月13日(火)の間、
商品の発送をお休みさせていただきます。

商品のお届けが早まる可能性がございますので、
お届け日変更の際は、お早めにお電話にてお問い合わせください。

なお、8月9日(金)以降にいただいたご注文やお問い合わせは、
8月14日(火)から順次対応させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。





大雨による配送遅延のご案内(2019年7月5日)

いつもしまのやをご利用いただきありがとうございます。
ヤマト運輸より、大雨の影響による配送遅延の連絡がございました。

【大雨による配送障害】
鹿児島、宮崎県を中心とした九州地方にて遅延
※高速道路等の通行止め、避難指示による

対象の地域のお客様には、大変ご迷惑をお掛け致します。
また対象地域以外の地域におきましても、お届けの遅延等が起こる可能性もございます。
配送の詳細につきましては、ヤマト運輸様のホームページをご確認くださいませ。

<ヤマト運輸>
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190701.html

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。





九州地方の大雨による配送遅延について(2019年7月1日)

いつもしまのやをご利用いただきありがとうございます。
九州を中心とした大雨の影響により、お荷物の配送遅延が発生しております。

【大雨による配送障害】
熊本県、宮崎県、鹿児島県にて遅延
※高速道路等の通行止めによる

対象の地域のお客様には、大変ご迷惑をお掛け致します。
また対象地域以外の地域におきましても、お届けの遅延等が起こる可能性もございます。
配送の詳細につきましては、各配送会社様のホームページをご確認くださいませ。

<日本郵便>
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2019/0701_01.html

<ヤマト運輸>
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190701.html

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。





2019年6月28日更新
G20サミット開催による配達遅延について

大阪市内での「G20サミット」開催による、大規模な交通規制の影響により、6月27日(木)から7月2日(火)頃まで、関西地方の一部地域がお届け先となるお荷物に遅れが生じる可能性があります。

■対象地域
大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

6月27日(木)~7月2日(火)の間にお届け予定の荷物は、お届け日指定ならびにお届け時間帯の指定をお受けすることができません。
なお、交通規制の状況等の影響によっては対象地域以外でも遅れが生じる可能性があります。

配送の詳細につきましては、ヤマト運輸様のホームページをご確認くださいませ。
<ヤマト運輸>
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190531_02.html

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

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